Klachten
gro-up is er voor kind, gezin en buurt. Ook als je niet zo tevreden bent over ons, luisteren we naar je. Op deze pagina vind je hoe we dat doen.
Hoe behandelen we je klacht?
Als je ontevreden bent, bespreek het dan eerst met de medewerker waar het over gaat. En met de leidinggevende, als je dat wil. Komen jullie er niet uit? Dien dan een klacht in, via de mail of het onderstaande formulier.
We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing. Vragen over of hulp nodig bij je klacht? De klachtenfunctionaris helpt je graag.
Meer informatie? Check de klachtenregeling van gro-up >
In 5 stappen naar een oplossing
Als je er met ons niet uitkomt
Ben je niet tevreden over hoe gro-up jouw klacht heeft behandeld? Of over het resultaat? Bespreek dit met de klachtenfunctionaris. Je kan dan ook extern een klacht indienen. Leg het ook aan een externe partij voor als wij niet op tijd reageren of als redelijkerwijs niet van jou verwacht kan worden dat je jouw klacht eerst bij gro-up indient. Bij welke externe partij je terecht kan is afhankelijk van over welke dienstverlening je ontevreden bent.